Kerstmagie op kantoor, slim geregeld
— Christmas at Work is een initiatief van Nature at Work, waarmee bedrijven zonder zorgen hun kantoor of winkelruimte in een sfeervolle kerstsfeer brengen. Via een handige besteltool kiezen klanten hun boom, decoratie en bijhorende service. Een eigen serviceteam zorgt voor zowel de opzet als de afbraak van de kerstdecoratie. Geen offertes, geen heen-en-weer: alles wordt van A tot Z verzorgd.
Achter de schermen is dat een stevige logistieke operatie. Om het klassieke bestelproces eenvoudiger en efficiënter te maken, schakelde Nature at Work Indie Group in. Tot dan verliep elke bestelling via een Excel-bestand dat klanten moesten invullen met hun wensen. Die gegevens werden vervolgens manueel overgetypt in het ERP-systeem, met een grote kans op menselijke fouten. Het doel? De binnendienst ontlasten, fouten reduceren en klanten een eenvoudige ervaring bieden.
Eén centrale flow: van site naar shop
We vertrokken vanuit de bestaande website van Nature at Work, waar een aparte contentpagina rond het kerstaanbod werd geïntegreerd. Die leidt klanten door naar christmasatwork.be: een apart bestelplatform dat we van nul hebben opgezet.
Bestaande klanten krijgen automatisch toegang tot de webshop via een gepersonaliseerde mailing. Nieuwe klanten kunnen zich eenvoudig registreren via een formulier waarin ze alle noodzakelijke bedrijfs- en leveringsinfo invullen. Zo stroomt de hele flow vlot, ook in drukke periodes.
Slim gekoppeld met het ERP-systeem
Alle producten en klantgegevens worden automatisch gesynchroniseerd tussen het platform en EOS DIS, het bestaande ERP-systeem van Nature at Work. Elke bestelling wordt meteen als offerte doorgestuurd. Geen dubbel werk, geen vertragingen.
Het aanbod is helder gestructureerd in vier hoofdcategorieën: Nordmann kerstbomen (indoor), kunstbomen, outdoor bomen en decoratie. Klanten kiezen per boomtype uit meerdere varianten: hoogte, verlichting, accessoires,... Slimme productlinks sluiten foutieve combinaties automatisch uit.
Ook logistiek is alles voorzien: klanten vullen extra velden in zoals verdieping, lift, stroomvoorziening, lever- en ophaalweek en contactpersoon. Cruciale details die het team toelaten om alles foutloos en efficiënt te plannen.
Operationeel teamlid Ellen, die instaat voor de bestellingen, merkt het verschil dagelijks.
Herkenbare look, flexibel beheer
De webshop werd afgestemd op het bestaande brandbook van Nature at Work en is in drie talen beschikbaar (NL/FR/EN). Het interne team kan de webshop eenvoudig activeren of pauzeren naargelang het seizoen.
Bestellingen worden bevestigd per mail en verlopen op factuur. De klant behoudt overzicht, het team wint tijd.
Van administratie naar automatisatie
De nieuwe webshop maakt het verschil. Klanten bestellen sneller en foutloos, het team verwerkt alles efficiënter. En dat maakt ook de feestperiode een stuk aangenamer voor iedereen.
Zaakvoerder Peter Belaen verwoordt het als volgt: “We zijn erg tevreden over de samenwerking met Indie Group: in korte tijd hebben ze mooie resultaten geleverd, met een flexibele en klantgerichte aanpak.”
Feedback van
onze klanten
"Het is heel handig dat de webshop voor beide partijen (voor de klant alsook voor ons) een tijdsbesparende besteltool is."
~ Ellen Pynaert, Account manager
Frustrerende bestelflows? Niet met ons.
Wil jij ook af van manuele processen en chaos tijdens piekperiodes? Bouw aan een bestelplatform dat werkt: future-proof, geautomatiseerd en gebruiksvriendelijk.
👉 Plan jouw gratis e-commerce intake en ontdek hoe we jouw flow optimaliseren.