1. Inleiding
Indie Group respecteert jouw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR, Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen bij de verwerking van persoonsgegevens.
Deze privacy policy legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt.
2. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
Indie Group
Zwevegemstraat 75,
8550 Zwevegem, België
BTW: BE0837255104
E-mail: info@indiegroup.be
Voor vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens kan je ons bereiken via bovenstaand e-mailadres.
3. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Afhankelijk van hoe je onze website gebruikt of contact met ons opneemt, verwerken we de volgende categorieën persoonsgegevens:
Via het contactformulier:
- Naam en voornaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien opgegeven)
- Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
- Inhoud van je bericht
Via e-mailmarketing (nieuwsbrief / campagnes):
- Naam en voornaam
- E-mailadres
- Gedragsgegevens (openingen, klikken)
Via cookies en trackingtechnologieën:
- IP-adres
- Browsertype en -versie
- Apparaattype en besturingssysteem
- Bezochte pagina's en klikgedrag
- Sessieduur en verwijzende URL
- Bedrijfsnaam en -locatie (via Leadinfo, op basis van IP)
Via ons CRM en offertebeheer:
- Naam en voornaam
- Zakelijk e-mailadres en telefoonnummer
- Bedrijfsnaam, sector en functietitel
- Communicatiegeschiedenis
- Offertes, contracten en facturatiegegevens
| Doeleinde | Rechtsgrond (AVG art. 6) |
|---|---|
| Beantwoorden van contactvragen | Toestemming (art. 6.1.a) of gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Versturen van commerciële communicatie / nieuwsbrief | Toestemming (art. 6.1.a) |
| Beheer van klantrelaties en offertes | Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Wettelijke verplichtingen (bv. facturatie) | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Websiteanalyse en -optimalisatie (Google Analytics, GTM) | Toestemming (art. 6.1.a) via cookiebanner |
| B2B-bezoekersidentificatie via Leadinfo | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Remarketing via Facebook Pixel en LinkedIn Insight Tag | Toestemming (art. 6.1.a) via cookiebanner |
5. Cookies en trackingtechnologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën. We onderscheiden vier categorieën:
Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn vereist voor het correct functioneren van de website. Ze worden geplaatst zonder jouw toestemming.
Analytische cookies
We gebruiken Google Analytics (via Google Tag Manager, container GTM-5KKHH3) om het gebruik van onze website te analyseren. Deze cookies worden enkel geplaatst na jouw toestemming.
Marketing- en retargetingcookies
We maken gebruik van:
- Facebook Pixel (Meta) voor het meten van advertentieprestaties en retargeting
- LinkedIn Insight Tag voor campagnemeting en retargeting op LinkedIn
Deze cookies worden enkel geplaatst na jouw toestemming.
Bedrijfsidentificatie via Leadinfo
We gebruiken Leadinfo (Leadinfo B.V., Nederland) om op basis van IP-adressen te achterhalen welke bedrijven onze website bezoeken. Leadinfo verzamelt geen persoonsgegevens van particuliere bezoekers. Wil je opt-outen? Ga naar www.leadinfo.com/en/opt-out.
Je kan jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de cookiebanner op onze website.
6. Ontvangers en doorgifte van gegevens
We delen jouw persoonsgegevens enkel met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden beschreven in deze policy:
- Verwerkers: software- en hostingproviders (CRM, e-mailplatform, analytics) die uitsluitend in onze opdracht handelen en gebonden zijn aan een verwerkersovereenkomst.
- Leadinfo B.V. (Nederland) — bedrijfsidentificatie
- Google LLC (VS) — analytics en tag management, via standaard contractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie
- Meta Platforms Ireland — Facebook Pixel, via SCC
- LinkedIn Ireland Unlimited Company — LinkedIn Insight Tag, via SCC
- Boekhoudkantoor en/of accountant — voor facturatieverplichtingen
- Overheidsinstanties — uitsluitend wanneer wettelijk verplicht
We verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.
7. Doorgifte buiten de EER
Sommige van onze verwerkers (Google, Meta) zijn gevestigd in de Verenigde Staten. De doorgifte van gegevens naar deze partijen verloopt op basis van de standaard contractbepalingen (Standard Contractual Clauses) die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd. Meer informatie over deze waarborgen is beschikbaar via de Europese Commissie of rechtstreeks bij de betreffende partij.
8. Bewaartermijnen
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contactformulieren | 2 jaar na laatste contact |
| Nieuwsbriefabonnees | Tot uitschrijving + 1 jaar |
| Klantgegevens (CRM, offertes) | 7 jaar (wettelijke boekhoudplicht) |
| Facturatie en contracten | 7 jaar |
| Analytische gegevens (cookies) | Maximaal 26 maanden |
| Leadinfo-gegevens | Conform het beleid van Leadinfo (max. 90 dagen) |
Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of anoniem gemaakt.
9. Jouw rechten
- Onder de AVG heb jij de volgende rechten:
- Recht op inzage — Je kan opvragen welke persoonsgegevens we over jou bewaren.
- Recht op correctie — Je kan onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering ("recht om vergeten te worden") — Je kan vragen jouw gegevens te verwijderen, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking — In bepaalde gevallen kan je vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten.
- Recht op overdraagbaarheid — Je kan jouw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat opvragen.
- Recht van bezwaar — Je kan bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, in het bijzonder voor directmarketingdoeleinden.
- Recht om toestemming in te trekken — Toestemming die je gegeven hebt (bv. voor de nieuwsbrief of cookies) kan je op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Om een recht uit te oefenen, stuur je een e-mail naar info@indiegroup.be met een kopie van je identiteitsbewijs. We reageren binnen 30 dagen.
10. Klacht indienen
Als je van mening bent dat de verwerking van jouw persoonsgegevens in strijd is met de AVG, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
contact@apd-gba.be
+32 2 274 48 00
11. Beveiliging
Indie Group neemt technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang. Denk aan beveiligde verbindingen (HTTPS), toegangscontrole en regelmatige evaluatie van onze beveiligingspraktijken.
12. Wijzigingen aan deze policy
We kunnen deze privacy policy aanpassen wanneer de wetgeving of onze verwerkingsactiviteiten dat vereisen. De meest recente versie staat altijd op www.indiegroup.be/privacy. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je via e-mail of een melding op de website.