Kenniscentrum
Sharing is caring. E-books, templates, tools, infographics, ...
-
E-book Customer Experience Customer Experience, het lijkt wel de ‘holy grail’ van de marketeer. En terecht! We hebben dit netjes voor je samengevat in een eenvoudig 10-stappen-plan. Download Meer info
-
Infographic CX The CDO De groei van Chief Digital Officers duidt op het groeiend belang van Business en strategie wanneer we over digitale technologie spreken. Download
-
Infographic CX Visual definition Customer Experience = het verschil tussen de belofte in marketingcommunicatie en hetgeen de klant daadwerkelijk ervaart. Download
-
Infographic CX Comunicerende Vaten De communicerende vaten in een bedrijfscontext zeggen dat wanneer er een parameter zakt, de volledige klantenervaring daalt. Download
-
Infographic CX De Gouden Constante In de rivier stroomt continu nieuw water toe, toch blijft de rivier onveranderd - Heraclitus Download
-
Infographic CX Customer empathy Marketing gaat over wat de mensen vragen en hoe het continu veranderd. Hiervoor zijn er een aantal onderzoekstechnieken. Download
-
Infographic CX Ultieme Klantenervaring 10 Stappen naar de ultieme klanten ervaring voor jouw merk Download
-
Infographic CX SWOT Analyse Breng je interne en externe bedreigingen en kansen in kaart met een good old swot-analyse. Download
-
Infographic CX Business design methoden Je organisatie ontwerpen rekeninghoudend met processen, concurrenten en product-markt combinatie Download
-
E-book B2B E-commerce B2B E-commerce als in “een webshop lanceren” is ruimschoots onvoldoende in de concurrentiële strijd. Een Digitaal Business Platform is het nieuwe normaal. Download Meer info
-
Infographic B2B E-commerce de DMU Je verkoopt niet enkel aan de CEO of zaakvoerder. Algemeen beschouwd kan een DMU uit verschillende personen bestaan, elk met een eigen rol. Download
-
Infographic B2B E-commerce Jobs-To-Be-Done “Voor welke taken of jobs zou een bepaald persona mijn website bezoeken?” Dat is de vraag die je moet stellen om de jobs-to-be-done in kaart te brengen. Download
- 1
- 2